img

Что такое телемедицина с Инфоклиникой

Для пациента:

• быстрый и удобный способ получить консультацию врача;
 • общение с врачом в режиме реального времени в удобное время и вне зависимости от местонахождения;
 • запись на онлайн-консультацию через сайт или личный кабинет;
 • подтверждение договора и согласия перед приемом в онлайн-формате.

Для врача:

• удалённый приём по индивидуальному графику с возможностью настройки онлайн-слотов;
 • выбор формата работы: «в клинике», «в клинике или онлайн», «только онлайн»;
 • дистанционное взаимодействие с коллегами, включая консультации и проведение консилиумов;
 • отслеживание состояния пациента и его реакции на лечение с возможностью корректировки терапии, назначения дополнительных исследований и консультаций;
 • работа непосредственно в МИС, что исключает дублирование при оформлении документов.

Для руководства:

• внедрение новых, экономически эффективных форматов оказания медицинской помощи;
 • гибкое управление расписанием и онлайн-записью пациентов;
 • автоматическое распределение онлайн-консультаций между врачами;
 • снижение потока экстренных пациентов и эпидемиологических рисков;
 • уменьшение числа отмен плановых визитов;
 • рост количества обращений и выявление потенциально опасных состояний на ранних стадиях.

Какие задачи решает телемедицина

  • Консультация в реальном времени
    Общение с врачом по видеосвязи (со смартфона или компьютера) для обсуждения симптомов, получения рекомендаций, уточнения диагноза или направления на очные анализы.
  • Второе мнение и консилиум на расстоянии
    Возможность для лечащего врача направить сложные результаты анализов (МРТ, КТ) или историю болезни коллегам для получения экспертного заключения.
  • Удалённое наблюдение
    Для пациентов с хроническими заболеваниями (диабет, гипертония) используются специальные устройства и приложения, которые позволяют измерять ключевые показатели (уровень сахара, давление, пульс) и автоматически передавать данные лечащему врачу для контроля состояния в динамике и своевременного реагирования на изменения.

Сценарии использования телеконсультаций

  • Очный и онлайн-приём
    Врач ведёт приём пациентов как очно, так и дистанционно. Требует минимальных изменений в существующих бизнес-процессах клиники.
  • Только онлайн-приём
    Формируется отдельная группа врачей, работающих исключительно с онлайн-консультациями. Подходит при большом объёме дистанционных обращений.
  • Дежурный онлайн-приём
    Система автоматически распределяет онлайн-консультации на первого свободного дежурного врача выбранной специальности. Эффективен при высоком спросе на первичные дистанционные консультации.

Бизнес-эффекты от внедрения

  • Рост выручки за счёт новых каналов обращений и увеличения количества консультаций
  • Повышение загрузки врачей и более эффективное использование их рабочего времени
  • Снижение числа отмен и неявок пациентов
  • Привлечение пациентов из других регионов
  • Повышение лояльности и удержание пациентов за счёт удобства сервиса
  • Оптимизация операционных затрат и процессов клиники


Технологическая основа остроена на решении для видеоконференций TrueConf, что гарантирует стабильную связь и высокий уровень защиты персональных данных и врачебной тайны. Каждая консультация может быть записана и сохранена в истории болезни.

FAQ

Что такое телемедицина и как она работает в России

Телемедицина - это формат дистанционного оказания медицинских услуг, при котором пациент может получить онлайн-консультацию врача и медицинскую поддержку с использованием современных технологий связи (видеозвонки, мессенджеры, специальные приложения).

Главная цель телемедицины - обеспечить доступ к качественной медицинской помощи, когда он ограничен расстоянием, временем или мобильностью пациента.

Законодательство телемедицины в РФ: правила и требования 2025

Телемедицина в России регулируется Приказом Минздрава РФ № 193н от 11 апреля 2025 г.

Основные требования к телемедицинским услугам:
 • телемедицинские консультации оказываются медицинскими работниками из федерального регистра ЕГИСЗ на основе клинических рекомендаций и стандартов;
 • используется единая система идентификации и аутентификации пациентов;
 • допускаются онлайн-консультации врача в экстренной, неотложной и плановой формах, а также в режиме реального времени и отложенных консультаций;
 • разрешено дистанционное наблюдение пациента после очного приема с автоматическим сбором медицинских данных и ведением личного кабинета;
 • вся информация о телемедицинских консультациях документируется в электронном виде с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи и хранится в электронной медицинской карте пациента.

Какие ограничения у Телемедицины?
  • Невозможность полноценного физического осмотра (пальпация, аускультация).
  • Не подходит для экстренных случаев.
  • Возможны технические барьеры (слабый интернет, цифровая грамотность).
  • Требует обеспечения конфиденциальности медицинских данных.
Технические требования к серверу TrueConf для телемедицины

Для организации телемедицинских консультаций требуется сервер TrueConf.

Дистрибутивы:
 сервер TrueConf для Windows (версия не ниже 4.4.0) и клиент TrueConf для Windows.

Технические требования:
 соответствие системным требованиям TrueConf, рекомендуется установка на отдельный сервер.

Лицензия:
 требуется активация платного лицензионного ключа (первый месяц бесплатно, далее автоматическое продление при ежемесячной оплате тарифной опции «Телеконсультации»).

Сетевые настройки:
 статический внешний IP-адрес и внешнее доменное имя.

Безопасность:
 работа по HTTPS-протоколу с доверенным SSL-сертификатом.

Открытие портов:
 в интернет должны быть проброшены TCP-порты 443 (HTTPS), 4307 (TrueConf), а также открыт диапазон портов для WebRTC.

Параметры лицензии TrueConf для работы с Инфоклиника PRO

Для корректной работы онлайн-консультаций в Инфоклиника PRO необходимо настроить параметры лицензии TrueConf.

• «Макс. количество одновременных конференций» должно соответствовать количеству купленных онлайн-консультаций;
 • «Макс. количество онлайн-пользователей» должно быть не менее «Макс. количество одновременных конференций * 10»;
 • «Гостевые пользователи» должно быть не менее «Макс. количество одновременных конференций * 10».

Дополнительно должны быть включены модули:
 публичные веб-конференции, передача файлов, показ рабочего стола, запись видеоконференций, показ презентаций, поддержка SDK-приложений.

Настройка графика работы врача для онлайн-приема

Клиника может заранее настроить график работы врача в МИС, определив дни и временные интервалы, в которые доступны онлайн-консультации врача.

Доступны следующие форматы приема:

  • «в клинике»;
  • «в клинике или онлайн»;
  • «только онлайн».

Такая настройка позволяет гибко управлять расписанием и эффективно распределять очные и дистанционные приемы пациентов.

Настройка онлайн-приемов на портале Инфоклиника.ru

Для запуска телемедицинских услуг необходимо выполнить настройки на портале администрирования Инфоклиника.ru.

• включить модуль «Онлайн приемы» в разделе «Общие настройки» -> «Параметры персонализации» -> «Управление модулями»;
 • выбрать «Режим видеоконференций» = «Сервер TrueConf» и указать обязательные параметры;
 • рекомендуется отключить «Вход в конференции до начала приема» в рабочем режиме;
 • настроить «Количество одновременных онлайн-записей» для контроля записи пациентов;
 • после включения записи на онлайн-приемы на сайте появится соответствующая кнопка;
 • настроить график работы врачей в МИС: «Прием в клинике или онлайн».

Настройка договора и согласия пациента для онлайн-консультаций

Для проведения онлайн-консультаций необходимо настроить договор и согласие пациента.

• на портале администрирования в разделе «Онлайн приемы» включить настройку «Подтверждать согласие при входе на онлайн-прием» и выбрать «Договор и согласие из истории болезни»;
 • для филиальных клиник включить «Онлайн после выбора филиала»;
 • загрузить файлы договора и согласия в формате шаблонов fr3 на сервер клиники;
 • в МИС создать протоколы договора и согласия на телемедицинские консультации, указав шаблоны и настроив «Внешний доступ» - «Отображать все»;
 • в разделе «Сервис» -> «Настройки» -> «Подключение» -> «Внешний доступ» -> «Дополнительные параметры» указать созданные протоколы ИБ.

Настройка рабочего места врача для телемедицины

Для работы врача с онлайн-консультациями необходимо подготовить рабочее место.

• установить клиентское приложение TrueConf (версия не ниже 7.2.1.354);
 • настроить интеграцию TrueConf Server с Active Directory;
 • авторизоваться в системе под своим логином и паролем.

Для планового онлайн-приема: режим записи «Прием в клинике или онлайн».

Для дежурного онлайн-приема: график работы на общее рабочее место с «Сотрудником по умолчанию» (рекомендуется создать отдельного «Дежурного терапевта»).

Для автоматического распределения записи на дежурный онлайн-прием: параметр «Автоматическое распределение на онлайн-прием» = «Дежурный прием».

Дополнительно:
 • в МИС указать логин TrueConf в параметре «Логин пользователя для онлайн-приемов»;
 • если врач оффлайн, онлайн-консультация автоматически распределяется на пользователя горячей линии;
 • для корректной оплаты должны быть настроены DefClinic (юридическое лицо клиники по умолчанию) и GlobalCash (подразделение по умолчанию) во всех базах данных.

Получить информацию по приобретению сервиса «Телемедицина» Вы можете у наших дилеров:

В Москве:

В Санкт-Петербурге:

Оставьте заявку на подключение

* - обязательные к заполнению поля